Como escolher um sistema para provedor de internet
Um roteiro de avaliação baseado nos fluxos de cobrança, rede, atendimento e trabalho em campo.
Por Equipe App Ora · Publicado em
Comece pelos seus fluxos, não pela lista de recursos
Anote o caminho de um cliente novo: consulta de cobertura, cadastro, contrato, instalação, primeira cobrança e suporte. Uma boa avaliação percorre esse caminho inteiro. Uma funcionalidade isolada pode parecer suficiente e ainda deixar o operador copiando dados entre ferramentas.
Peça uma demonstração com casos concretos
Durante o teste, crie um cliente demonstrativo e um plano. Confira como o contrato chega à equipe, como a fatura aparece para o assinante e onde fica o histórico de atendimento. Use cenários com dados fictícios antes de levar a base real.
Confira a integração com a sua rede
Liste modelos e versões de MikroTik, OLTs e demais equipamentos. Confirme a conectividade necessária e valide autenticação e coleta de sinal em um ambiente controlado. Uma integração anunciada não dispensa o teste com o equipamento da sua operação.
Avalie o custo completo
Separe a mensalidade do software dos serviços de terceiros: tarifas bancárias, canal de WhatsApp, certificado digital e serviço móvel. No App Ora, o plano do sistema custa R$ 199 por mês e inclui as funcionalidades; as contas de terceiros ficam com o provedor.
Use o período de teste para decidir
Defina quem vai validar cada área e registre o resultado. Teste também o aplicativo do cliente e o trabalho do técnico. No App Ora são 60 dias grátis, sem cartão, com migração gratuita da base; avalie a sua exportação com a equipe antes de definir a virada.