Migração de sistema do provedor: checklist para a virada
O que conferir na exportação, nos contratos e na rede antes de trocar de sistema.
Por Equipe App Ora · Publicado em
Faça um inventário antes de exportar
Relacione clientes, contratos, planos, endereços, contas PPPoE, faturas abertas e equipamentos em comodato. Guarde uma cópia da exportação original e documente a data de corte. Evite alterar diretamente o arquivo que serve de referência para a conferência.
Confira os totais e uma amostra dos cadastros
Compare a quantidade de registros e examine clientes com situações diferentes: ativo, suspenso, com fatura em aberto e aguardando instalação. Verifique vencimentos, valores dos planos e vínculo entre o assinante e a conta de rede. Campos de sistemas diferentes nem sempre significam a mesma coisa.
Valide a autenticação em ambiente controlado
Antes de mudar a rede de produção, confira o fluxo PPPoE/RADIUS e as credenciais em um cenário de teste. Registre o que será alterado no roteador e como reverter a configuração. A janela de mudança deve considerar a equipe disponível para acompanhar os primeiros acessos.
Evite cobranças duplicadas
Defina qual sistema será responsável por cada cobrança durante a transição. Não reemita automaticamente títulos já registrados sem conferir a situação no gateway. Mantenha o histórico e uma relação das pendências que exigem tratamento manual.
Faça a conferência depois da virada
Acompanhe autenticação, pagamentos e contatos de suporte. Confirme o acesso de clientes e técnicos. Mantenha o sistema anterior disponível para consulta pelo período combinado com a equipe, sem continuar processos automáticos que possam se duplicar.