Carnê de mensalidades: o que conferir antes de enviar ao assinante
Revise competências, vencimentos e títulos existentes para organizar o carnê do provedor sem duplicar cobranças nem confundir o cliente.
Por Equipe App Ora · Publicado em
Defina quais meses entram no carnê
Registre o intervalo de competências e confira se o contrato permanece nas condições apresentadas. O carnê reúne cobranças, mas não substitui o histórico de cada fatura. Identifique mensalidades anteriores em aberto e cobranças avulsas para que não pareçam parcelas novas do mesmo período.
Procure títulos que já foram emitidos
Antes de gerar novas parcelas, confira os títulos existentes no sistema e no gateway. Reemitir indiscriminadamente pode deixar duas cobranças válidas para a mesma competência. Na migração de sistema, essa conferência é ainda mais importante, porque o banco pode continuar reconhecendo boletos emitidos pela plataforma anterior.
Revise valor e dia de vencimento
Veja se o plano, os descontos e o vencimento do contrato correspondem ao que foi combinado. Uma alteração comercial pode afetar apenas os meses futuros. Trate os ajustes no fluxo apropriado e documente a decisão; editar o documento enviado sem alinhar a fatura registrada gera divergência no pagamento.
Explique como consultar as parcelas
Ao enviar, informe quais meses estão no documento e onde o cliente encontra o histórico atualizado. No App Ora, boleto, PIX e carnê participam da gestão de cobranças. Se uma parcela for paga ou substituída, a referência operacional deve ser a situação atual do título, não apenas o arquivo antigo.
Acompanhe o carnê depois do envio
A emissão não encerra o trabalho. Confira pagamentos, vencimentos e pedidos de segunda via ao longo do período. Caso haja cancelamento ou renegociação, avalie as parcelas afetadas com a equipe financeira. Um carnê útil precisa permanecer coerente com a situação real do contrato e de suas cobranças.