Boleto e PIX no provedor: organize a cobrança do contrato ao pagamento
Entenda como contrato, vencimento, gateway e app do cliente se conectam na rotina de cobrança com boleto e PIX do App Ora.
Por Equipe App Ora · Publicado em
Confira a origem da cobrança
Antes de emitir, valide cliente, contrato, plano, valor e vencimento. Uma fatura incorreta não fica correta por ter um código PIX válido. Considere descontos, cobranças proporcionais e títulos avulsos no fluxo correspondente, evitando tratar toda cobrança como se fosse a mensalidade recorrente do plano.
Configure o gateway da operadora
O App Ora reúne o fluxo de cobrança, mas a conta e as tarifas do banco ou gateway são contratadas pelo provedor. Confira credenciais, ambiente e notificações da integração. Um teste controlado deve verificar a emissão, a disponibilidade do título e o retorno do pagamento antes da adoção pela base.
Ofereça a segunda via da fatura certa
O assinante precisa reconhecer valor, vencimento e situação antes de pagar. No app do cliente, as cobranças ficam próximas do contexto da conta. Ao atender pelo WhatsApp, confira qual título está sendo enviado. Não reaproveite um código de outro mês apenas porque pertence ao mesmo contrato.
Diferencie pagamento de comprovante
Uma imagem enviada pelo cliente não equivale à confirmação recebida do gateway. A equipe deve consultar a situação da cobrança e tratar as divergências conforme o procedimento da operadora. Evite gerar outro título ou marcar uma baixa sem conferir o registro que já existe no banco e no sistema.
Acompanhe as exceções
Mantenha uma rotina para títulos vencidos, pagamentos sem identificação e diferenças de valor. Registre o motivo das correções e o responsável. O painel ajuda a reunir os registros; a conferência evita que uma pendência de integração se transforme em lembretes indevidos ou uma segunda cobrança ao assinante.