App do técnico: um checklist para o atendimento em campo
Veja o que preparar para o técnico consultar a ordem, conferir o endereço e registrar materiais e execução pelo aplicativo do App Ora.
Por Equipe App Ora · Publicado em
Prepare o atendimento antes da saída
Confira a ordem atribuída, o endereço e o contato do cliente. Oriente o técnico a revisar o contexto antes do deslocamento. Quando existe mais de um contrato no cadastro, o local do serviço precisa ficar inequívoco para evitar registros ou intervenções no ponto errado.
Use um checklist que acompanhe o serviço
O checklist deve orientar a execução e registrar o que foi conferido. Não transforme cada item em uma marcação automática sem relação com o trabalho. Se uma etapa não pôde ser realizada, informe a pendência conforme o procedimento da equipe em vez de indicar que tudo foi validado.
Consulte a informação de rede disponível
O aplicativo participa da consulta de sinal óptico e do contexto técnico, conforme as integrações e permissões. Uma leitura deve ser interpretada com o estado do equipamento e o relato do cliente. Não trate um valor isolado como diagnóstico definitivo sem a conferência necessária em campo.
Registre os materiais e equipamentos
Anote o que foi instalado, consumido ou retirado. Confira a identificação dos aparelhos na troca e registre as informações no atendimento correto. Esse cuidado mantém o estoque e o comodato conectados à execução, evitando que o escritório descubra a movimentação apenas quando precisa do equipamento novamente.
Confira a conclusão com o escritório
Ao encerrar, mantenha o registro do trabalho, os documentos e as pendências acessíveis à equipe autorizada. O app do técnico é uma experiência separada do app do assinante. No teste do App Ora, valide as permissões e o uso em um celular real antes de distribuir a rotina para toda a equipe.